Chateau D,ax, nefasta atencin y servicio.La atencin de esta tienda, en concreto la de Alcal de Henares es muy penosa. Adquirimos un sof en septiembre, se comprometieron a la entrega en dos meses y como mximo tres en caso de que hubiera algn retraso. Desde entonces todo ha sido un disparate. La ltima informacin que nos han dado es que llegar a mediados de febrero (a casi 5 meses de la fecha de compra). Lo peor es que esta es la cuarta vez que nos dan una excusa y plazo diferente por lo que no confiamos del todo en que sea cierto.Cuando compras en Chateau D,ax esperas no solo un buen producto, sino una atencin y servicio excelente. Nos han mentido, no nos ha atendido ningn responsable hasta que hemos demostrado nuestro enfado, nos han llegado a colgar el telfono o no devolver ninguna llamada, y lo peor es la falta de transparencia e informacin contradictoria cada semana. Por supuesto no nos han devuelto la seal, no nos envan un comunicado formal con compromiso de entrega en fecha, y cuando se ven arrinconados su nica respuesta es que an estn en el plazo legal o contractual de entrega (6 meses).Lamentablemente para nosotros Chateau D,ax no es lo que parece.
para m la mejor tienda de sofs de la zona norte de Madrid. muy buena relacin calidad precio.
El servicio POSTVENTA de la tienda de Alcobendas es lo peor. Sencillamente IMPRESENTABLES. Una vergenza. Desatencin al cliente. Humillante y desesperante.
La peor experiencia de mi vida en cunto a cocinas se refiere, no vale lo cuesta ni de lejos, les pongo 1 estrella porque no se puede poner cero. Compramos una casa y nos ofrecieron esta "empresa" asegurando que nos daran la casa con la cocina montada y funcionando. Pues no fue as, una vez nos dieron la casa, tardamos ms de seis meses en finalizar nuestra relacin comercial con ellos, lo ltimo pendiente nos devolvi el dinero la promotora porque ni nos contestaban a los correos ni nos hacan caso por telfono. Psimo montaje (eletrodomsticos con ceniza de cigarrillos por dentro y mal instalados, cajones que no funcionan, elementos que faltaban), psimo servicio postventa (ms de 20 correos y llamadas casi diarias para tardar 2 meses con una devolucin de un importe, 3 meses persiguiendo otra devolucin que finalmente nos devolvi la promotora), continuas mentiras y desatencin de postventa, dejarnos plantados sin aviso previo cuando tenamos citas acordadas.No cogera nada con ellos ni aunque fuera gratis.
Trato y atencin excelente por parte de la vendedora que nos atendi. El plazo de entrega se cumpli que estoy leyendo quejas al respecto, el sof est dndonos un resultado genial, la prueba de fuego se la esta dando los cuatro pequeajos, que lo atacan a diario y est como el primer da. El prximo desde luego volver a comprarlo de esta marca, merece la pena.
Chateau D'ax es un Tienda de muebles basado en Alcobendas, Madrid. Chateau D'ax se encuentra en Parque Comercial Rio Norte, Ctra. Fuencarral, 1, 28100 Alcobendas, Madrid, España.
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