Despues de confirmar a las 2 de la madruga que la sala estaria disponible a partir de las 8 nos presentamos en dicho tanatorio a las 9 y nos dicen que la sala no estara disponible hasta las 15,30 si habeis leido bien 15,30 (y no dan ninguna otra solucion)Aun no logro entender este error en unos momentos tan delicados para los familiares y me preguntoFalta de profesionalidadFalta de sensibilidad O Simplemente este servicio lo entienden como un negocio Si asi lo entienden pues que lo publiciten como tal y no como ayuda y preocupacion por los familiares
Pedimos que nos pasarn un presupuesto para limpiar nuestra lpida, y al cabo de unos das recibimos un mail amenazandonos de que nos iban a meter en morosos porque tenamos pendientes con ellos una factura. Imaginamos que la habian limpiado, an sin nuestra aprobacin, pero al ir al cementerio nos llevamos una sorpresa todava mayor; no haban hecho nada. No habamos ni recibido el presupuesto, no haban hecho nada pero sin embargo nos amenazan con meternos en morosos. Totalmente surrealista. Cadena de errores gravsimos. Cuando hemos reclamado, se han disculpado vagamente y poco ms. Si fuera mi empresa slo por esto lo haca gratis, pero aqu les dan igual sus clientes. No se puede ser tan poco profesionales.
Nefasta, mala gestin, las personas no estn en este lugar para pasar el rato y, cuando se te ha muerto uno de tus seres ms queridos , no pueden y no deben darte ms problemas. Como despus de darte sala y hora, decirme q lo sienten pero que no hay sala y q tengo q esperar 7 horas para una sala libre Juzgen mi experiencia
La unica queja que tenemos es para la camarera Ana .No puede utilizar ese tono y malas formas con los clientes que estan pasando un momento tan especial.Y Micaela tambien deja mucho que desear ..NO SE PUEDE TRATAR AL CLIENTE CON ESAS FORMAS
Instalaciones, servicios y trato inmejorable. Uno de los tanatorios ms bonitos en los que he estado
Tanatorio de La Paz Parcesa es un Casa funeraria basado en Alcobendas, Madrid. Tanatorio de La Paz Parcesa se encuentra en Autovía de Madrid-Colmenar M-607, Km. 20, 28100 Alcobendas, Madrid, España.
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